Как раскрутить вконтакте мастеру маникюра



Кейс: бесплатное продвижение маникюрного салона в социальных сетях

Кейс по бесплатному продвижению

Внутренний кейс, скажем так. Предыстория такова: моя супруга, дизайнер по образованию 2 года назад занялась популярной нынче темой — услуги маникюра. Идея стартапа была одобрена мной и подругами. Жена привлекла инвестиции в размере 5 тысяч рублей на УФ лампу, простенькие инструменты и набор расходных материалов. Рабочее место располагалось дома, фриланс, в общем. Появилась классическая дилемма для начинающих компаний: чтобы привлечь клиентов нужно портфолио, а чтобы было портфолио надо найти клиентов. Как мы вышли из этой ситуации? Проверенным веками методом: сделали знакомым и друзьями за скромную плату, а так же пригласили знакомых знакомых в качестве моделей. В индустрии красоты это стандартная практика:, модель в отличие от клиента, либо не платит, либо платит только за материалы, а мастер осуществляет свой творческий замысел без учета мнения модели.

Привлечение первых клиентов происходило чере группу в вк https://vk.com/manikjurtjumen . Пригласили туда знакомых, попросили репостнуть. Изображение для сообщества было выбрано на фотостоке shutterstock, куплено за 40 рублей через https://shopdiz.biz/ Маркетинговое позиционирование было таким: делаем дешево! Появилась классическая дилемма для начинающих компаний: чтобы привлечь клиентов нужно портфолио, а чтобы было портфолио надо найти клиентов. Первые работы выглядели так:

После обработки знакомых и набора портфолио, выбрали каналом рекламы региональные группы в ВК с бесплатными объявлениями. (барахолки, объявления, обмен и т.д.). Подготовили посты-объявления с фотографиями, ”продающим копирайтингом”. “Приманки” постоянно тестировались: скидка до какого-то числа, покрытие гель-лаком + маникюр в подарок, приведи подругу и получи скидку 15%, а так же набор моделей, с надеждой, что им понравится и они станут ходить постоянно. Реальность оказалась такой: на скидки, наборы моделей реагировали дамы-скидочницы. Такая порода потребительниц, которая ищет где «подешевле» и готова ради этого «подешевле» ехать на другой конец города. После публикаций в группах они набегали, активно записывались, но постоянными клиентам, увы, не становились. А вот оффер “приведи подругу”, привлекал мало записей, но эти клиенты потом становились постоянными.

Реальность оказалась такой: на скидки, наборы моделей реагировали дамы-скидочницы. Такая порода потребительниц, которая ищет где «подешевле» и готова ради этого «подешевле» ехать на другой конец города.

Собрав первоначальную клиентскую базу и поработав пару месяцев, поставили цель — повысить маржинальность, увеличив цены. Повысив цены можно было перейти на более качественные материалы и делать более крутые вещи. Лак дольше бы держался, дизайны были бы красивее и моднее.

Проанализировав сообщество, увидели явный минус — фото работ были ужасными. Колхозный фон говорил о непрофессионализме, предметы в руках отвлекали внимание от самих ногтей. Случайно наткнулись на статью на ногтевом форуме, где были даны правила фотографирования работ:

  • светлый, желательно белы однотонный фон
  • цвет должен падать под определенным углом
  • в руках не должно быть ничего отвлекающего
  • использовать крупные планы

Ориентир — фото суши в приличных кампаниях, там эти правила соблюдаются на 100%. Помимо просто фото сделанных ногтей, добавили “до” “после”, сфотографировали рабочее место: стол, лампу, инструменты, оборудование для дезинфекции: Первые фото делались на простенькую зеркалку и залив контента отнимал много времени. Перешли на смартфон с неплохой (на тот момент) камерой. Цены подняли, маркетинговое позиционирование стало таким: салонное качество в домашних условиях по домашним ценам. Часть постоянной клиентской базы отсеялась, но за счет новых цен доход увеличился. С переходом на новые материалы вырос и уровень работ, появилась возможность посещать курсы для повышения квалификации. Кстати, на курсах тоже все фотографировали и выкладывали в группу, показывая клиентам что постоянно растем, и поэтому цены постоянно растут))

С переходом на смартфон, подключили инстаграмм https://www.instagram.com/anastacianailart/. После появления видео в инстаграме, здорово разнообразили контент записывая видео с процессом работы. Хештеги для инстраграмма подбирались так: смотрим у топовых конкурентов в своем городе. Желательно использовать хэштеги с региональной привязкой, в нашем случае это были : “маникюр тюмень”, “гель лак тюмень” и т.д. 2-3 записи ежемесячно приходили исключительно с хештегов.

Аудиторию группы мы переводили в инстаграмм и наоброт. Активный постинг в региональных группах мы прекратили, так как хватало записей. Включился «сарафан». По началу мы стимулировали рекомендации с помощью скидок, а затем отказались от этого.

Осенью 2015 года был осуществлен важный шаг — переезд в офис. Естественно, цены повысили и маркетинговое позиционирование стало таким: долго, дорого, безопасно.

Тема дезинфекции привлекала хороших клиентов, которым было не жалко платить за спокойствие. Было закуплено оборудование для дезинфекции: сухожаровой шкаф, УФ мойка. В вк и инсте опубликовали посты о этапах дезинфекции, об используемом оборудовании и средствах.

Помещение было использовано в смм стратегии: сделали надпись, и стали тешить самолюбие клиенток предлагая им фоткаться и чекиниться в инсте. Репосты и упоминания тоже неплохо сработали. На этом этапе начал расти аккаунт инстаграмм, клиентская база сместилась в сторону обеспеченных студенток и работающих девушек.

Помещение было использовано в смм стратегии: сделали надпись, и стали тешить самолюбие клиенток предлагая им фоткаться и чекиниться в инсте.

Самое интересное: пошли обращения с вопросами об обучении от других мастеров, хотя нигде об этом не упоминали и в планах не было. Подготовили обучающий интенсив по аппаратному маникюру, и начали продавать. Процесс обучения фиксировался, фото и видео выкладывались в инстаграмм и ВК.

За 2 года был пройден путь от начинающего мастера на дому до преподавателя курсов.

Ситуция сейчас.: основная цель, развитие обучения и курсов, поэтому переехали в более просторное помещение, проводим ремонт и готовим обучающие программы по дизайну, вводные курсы для новичков и т.д.

Затраты на маркетинг: 40 рублей первая аватарка в ВК, затем еще 2-3 раза меняли так же покупая фото на шоп дизе. В переездом в офис заказали логотип за 6 тысяч рублей у популярной дизайнерши. Ни разу мы не использовали платные рекламные каналы, исключительно приглашения друзей и естественный рост, а так же рекомендации.

Выводы:

  • начинать бизнес можно с 0. Долго, трудно, но возможно.
  • продвижение без маркетингового бюджета тоже возможно, но очень долго и если есть другие источники дохода и возможность подождать, пока ваше дело “раскрутится”.
  • в социальные сетях главное — контент.
  • ставьте четкую маркетинговую цель: количество продаж, обращений или подписок.
  • корректируйте стратегию по ходу. Поработали месяц, замерили результаты и проанализировали, сделали корректировку и двигайтесь дальше
  • как бы вы не продвигались, если продукт плох и клиенты недовольны ничего вам не поможет
  • приобрести мастерство в своем деле может любой: надо потратить определенное количество времени и сил, а вот завоевать свой кусочек рынка — целое искусство.

spark.ru

Все о рекламе маникюра – как привлечь клиентов и раскрутиться

Маникюрных салонов и кабинетов частных мастеров стало столько, что каждый человек найдет подходящее место. если, конечно, о нем узнает. Покажите потенциальному клиенту, что вы — мастер его мечты. Разберемся, как рекламировать салон маникюра и привлечь клиентов. Причем наши советы позволят сделать это красиво!

Читайте дальше, чтобы узнать:

  • Как донести уникальность предложения, чтобы привлекать новых клиентов и удержать имеющихся
  • Как подавать и рекламировать ногтевой сервис в соц. сетях (ВК, ФБ, Инстаграм)
  • Как использовать маркетинг в сети, чтобы добиться развития и роста своего бизнеса
  • Какие слова и фото в рекламе приведут на маникюр даже мужчину

Покажите, что вас лучший ногтевой сервис

Клиент идет туда, где выгодно, удобно и приятно. С приятно все ясно — улыбчивые и доброжелательные сотрудники, уютный интерьер, расслабляющий эффект процедур. Разберемся с выгодой и удобством.

Задача — показать потенциальному клиенту, какую выгоду он получит, обратившись за услугой к вам. Это может быть нестандартная процедура, сниженная цена, экономия времени, уютная атмосфера, специальные подарки.

Итак, что поможет привлечь клиентов в салон:

  • Абонементы на услуги. Идея в том, что при покупке сразу 5-10 посещений цена каждого отдельно будет ниже стандартной. Клиенту экономия, а вам — гарантированные посещения с оплатой. Да и привычка посещать салон у клиента сформируется
  • Программа лояльности, то бишь скидочные карты. Они предоставляют скидку — фиксированную или (предпочтительнее) накопительную или дополнительные услуги (угощения во время процедуры, бесплатные услуги)
  • Подарки и/или бонусы при оплате услуг на определенную сумму: дополнительная процедура (например, маска для рук при заказе маникюра с покрытием), материальный подарок (фирменный календарь, лак модного оттенка, профессиональный шампунь), дополнительная скидка на следующее посещение

Не забывайте: у клиента должно быть много способов к вам записаться!

Помимо стандартного номера телефона, желательно подключить форму записи на сайте и запись через сообщения в соцсетях.

Людей подкупает искренний интерес к их персоне. Волшебный эффект на посетителей окажет мастер, который спросит при посещении, как поживает любимый песик или как разрешился острый вопрос, на который жаловалась клиентка.

Советуем прибегнуть к этой хитрости. Заведите «карточку клиента», в которой укажите его любимые процедуры и время посещения, характерные привычки, ключевые моменты из их жизни. Станьте клиенту другом, и он отплатит вам лояльностью.

Есть также хороший трюк для привлечения на маникюр мужчин. Не стесняйтесь доносить до клиенток, что атрибутом успешного мужчины в 21 веке являются ухоженные ногти. Спрашивайте, довольны ли они состоянием ногтей их мужей, и обещайте скидки / другие выгодные акции для первого визита. С мужчинами реклама будет еще эффективней, поскольку они легко подсаживаются на маникюр и затем очень неохотно меняет мастеров. Главное — привлечь и не разочаровать результатом!

Традиционна реклама маникюра: вывески, билборды и баннеры

Чтобы раскрутить маникюрный салон, он должен быть на слуху. И на виду.

Пресса в 2018 году уже не так распространена, и эффективным каналом привлечения клиентов ее считать больше нельзя. А вот реклама на улице по-прежнему актуальна: народ разглядывает стенды в пробке, на светофоре и просто глазея по сторонам.

Перво-наперво оформите вывеску и наружную витрину салона.

По одному взгляду прохожий должен понять, на чем специализируется заведение. Так что название должно намекать на сферу салона, а вывеска быть яркой и читабельной.

Если у салона есть окна, не закрывайте их большими баннерами — пусть прохожие видят обстановку внутри, профессионалов за работой и довольных клиентов. Украсьте витрину декором в стиле салона, повесьте пару вывесок с выгодными акциями.

Пример удачной вывески:

Яркая и заметная вывеска привлечет внимание прохожих

А вот так можно оформить витрину:

Нежный декор позволяет видеть, как кипит работа в салоне

Штендеры цепляют взгляд мимо проходящих, ведь человек обычно при ходьбе смотрит вниз. Реклама на пилонах тоже подходит для пешеходов, но стоит дороже. А штендер достаточно сделать единожды и выставлять в дневное время. Если вы ограничены в средствах, это подходящий вариант!

Не перегружайте штендер информацией. Разместите 1-2 акции, цепляющую картинку, название салона и контакты.

На штендере — яркая картинка и завлекательные акции

Штендеры с меловой доской позволяют обновлять информацию и привлекать людей креативными картинками.

Меняйте внешний вид вашей рекламы хоть каждый день!

Чтобы раскрутиться в районе, где расположен салон, согласуйте размещение рекламы в лифтах. Пока жители едут на свой этаж, им надо себя занять — вот и читают рекламные предложения на стенах лифта. Только не вздумайте лепить листовки незаконно!

А вот на доски объявлений в подъездах смотрят редко, на такую рекламу не тратьтесь.

Что разместить на такой листовке? Самые заманчивые предложения, пару примеров работ, контакты вашего салона.

Красивая реклама всегда креативна!

Даже если вы начинающий салон и вам нужно набирать первичную базу клиентов, в рекламе есть место креативу. Напротив, вы сразу запомнитесь и отпечатаетесь в памяти.

Гастрономическая тема всегда актуальна. В это варианте маникюр копирует черную икру, которая еще и ассоциируется с роскошью:

Гурманская тематика + намек на роскошь = отличный пример креативной рекламы

Такой вариант подойдет для рекламы уходовых процедур для укрепления ногтей:

Такая креативная реклама намекает на стальную крепкость ногтей

Ретро-реклама — источник безграничного вдохновения. Ведь все новое — это хорошо забытое старое:

В рекламе прошлых лет можно найти интересные идеи

Выходим в сеть

Реклама в интернете — способ охватить большое количество потенциальных клиентов и предоставить максимум наглядной информации. Разбираемся, как это лучше сделать.

Сайт — лицо салона, так что он не просто должен быть, но быть приятным глазу и информативным. Конечно, лучше позвать профессионала на эту задачу. Но и самостоятельно в специальных конструкторах сайтов можно собрать симпатичную страницу с дружественным интерфейсом. Дизайн должен соответствовать общему стилю салона. Если у вас проблемы с дизайном, лучше найдите начинающего специалиста, чем создавать аляпистое нечто из начала 2000-х.

Что разместить на сайте:

  • Контактные данные: номера телефонов, ссылки на группы в соцсетях, адреса (желательно с привязкой к карте!), email
  • Форму обратной связи или записи
  • Прайс-лист со списком процедур
  • Раздел с примерами работ мастеров
  • Раздел с фото и краткой информацией о мастерах салона
  • Раздел отзывов (если есть. Если нет— добавляйте по мере появления)

Чистый, светлый и лаконичный дизайн вызывает доверие Разместите на главное странице самую важную и актуальную информацию о салоне

Не перегружайте сайт контентом. Светлый минималистичный дизайн, стильные картинки, ключевая информация — вот что вам нужно.

Группа в соцсетях — еще один необходимый элемент продвижения салона. Зачастую намного удобнее почитать об услугах в любимой соцсети, там же задать вопросы и сразу же записаться. Поэтому откройте группу как минимум Вконтакте. Оформите ее в стилистике салона и разместите ту же информацию, что на сайте. В шапке или в закрепленном посте укажите свежие акции.

Акции салона сразу бросаются в глаза и привлекают клиентов

Обязательно создайте обсуждение для вопросов, отзывов, а также альбом с работами мастеров и фото клиентов. Следите за комментариями и сообщениями группы, оперативно отвечайте (не забывайте про выходные!) Устраивайте периодически конкурсы: люди рады рассказать друзьям о салоне ради возможности выиграть бесплатную процедуру.

Эффективный способ проверить сайт или группу на юзабилити — попросить знакомого незаинтересованного человека изучить его так, будто хочет записаться на маникюр. Тут и выплывут «косяки», которые мешают клиентам.

И еще несколько идей по раскрутке + бонус-совет

Вот как еще раскрутить салон маникюра в интернете:

  • Размещать рекламу и/или работы мастеров салона на тематических сайтах и ветках женских форумов
  • Настроить контекстную рекламу в поисковиках и таргетированную рекламу в социальных сетях. Так информацию о салоне увидит непосредственно целевая аудитория
  • Баннеры на сайтах делают рекламу красочнее и завлекательнее.

А можно пойти вообще другим путем. Не открывать новый салон и не вкладывать средства и силы в его рекламу. но вести маникюрный бизнес и получать хорошую прибыль. Сделать это можно с помощью одной из популярных франшиз маникюра или попросту купив студию в качестве готового бизнеса. Так вы сократите временные и денежные затраты, получите готовую базу клиентов и больший простор для последующих экспериментов с рекламой.

Дерзайте, будьте креативны и любите своих клиентов. Да пребудет с вами успех!

alterainvest.ru

Продвижение услуг в инстаграм: от маникюра до колопроктолога

Вы, конечно, наверняка не раз слышали, что Instagram – это соцсеть про фотографии. А как сфотографировать услугу? Иногда никак. А если фотографии нет, то и в Instagram делать нечего. Так думают многие и даже не рассматривают для себя эту площадку. А, может, зря? Дело, конечно, ваше, но кое-что интересное для врача и мастера маникюра инстаграм всё-таки может предложить.

Какие услуги можно продвигать в Instagram

Услуги с фото

Возможно вы удивитесь, но некоторые услуги можно сфотографировать. Точнее не сами услуги, а результат. Публикации в аккаунте фотографа – это результат услуги, которую он оказал клиентам. Или демонстрация того, что он может предложить, ведь даже если это не кадр с фотосессии, а фото на телефон, то всё равно в нём будут заметны стиль и вкус человека, который потом будет делать для вас профессиональную съёмку.

А если у вас, например, аккаунт клининговой компании, то можно сфотографировать комнату до уборки и после и предъявить фоловерам результат вашей работы. Если вы мастер маникюра, вы наверняка выкладываете в аккаунт фотографии ногтей. Если вы бровист или мастер по наращиванию ресниц, наверняка у вас в аккаунте полно фотографий с бровями и ресницами.

И вот именно тут и кроется подвох. Часто аккаунты с ногтями и бровями (и подобные им) созданы как под копирку. В них публикуются макро-фотографии, где видны все волоски, каждая морщинка и, признаться, выглядит это не очень красиво. Возможно, такие фотографии интересно смотреть таким же мастерам, но клиентам – нет, неинтересно. Потому что это, во-первых, неэстетично, а, во-вторых, с такого близкого расстояния совершенно не понятно, как выглядит человек в жизни.

Что же делать в таких случаях? Не бояться экспериментировать и придумывать что-то новенькое. Когда мы решаем завести рабочий аккаунт в инстаграм, обычно мы находим конкурентов, которые уже есть в этой соцсети, смотрим, что делают они и делаем то же самое. Это не то, чтобы прям совсем плохо (глупо не использовать то, что работает), но это лишает вас шанса стать уникальными и выделиться из толпы. Мозг находит решение проблемы и считает, что дальше напрягаться и изобретать велосипед уже не надо. В результате ваш аккаунт становится просто ещё одним из тысячи, которые не запоминаются, раздражают и банятся.

Зайдите в тег #маникюр, что вы там видите? 6 498 865 почти одинаковых фотографий (на момент написания статьи), только цвет лака отличается.

Все фотографируют аккуратно сложенные руки. А вы свяжите их верёвкой и сфотографируйте так! Слишком эпатажно? Ок, найдите на pinterest или в иностранных блогах идеи помягче, но свежие идеи! Устройте мозговой штурм с коллегами или друзьями, запишите список идей, проанализируйте их по сложности и новизне, протестируйте и вводите самые удачные в постоянный контент-план.

Скачайте шаблон для мозгового штурма здесь.

Услуги без фото

Есть такие услуги, которые не сфотографировать. Ни процесс, ни результат. В основном это консалтинг. Ну как красиво и по-разному фотографировать юридическую консультацию, чтобы было понятно, что на фото именно юридическая консультация? Или работу с психологом? Или сведение дебета с кредитом? Да никак. Но это и не обязательно, есть масса других вариантов.

Например, если вы продвигаете себя как личный бренд и как частного специалиста, то вы можете публиковать в инстаграм свои личные фотографии. При этом текст под фото может быт каким угодно.

В зависимости от вашей целевой аудитории, можно выбирать и фото-объекты. Например, если вы бухгалтер, который помогает рукодельницам открывать ИП и ваша целевая аудитория – «домашние» женщины, то свои инструкции и статьи о финансах вы можете иллюстрировать хоть пирогами. Главное, чтобы картинки были красивые, тогда они помогут вам превратить страшную и непонятную бухгалтерию в уютную и полезную науку. А вас начнут воспринимать не как пугающего и строгого человека, который говорит на непонятном языке, а как подругу, которая рецептом поделилась, а ещё и налоги может посчитать.

Если с фотографиями совсем беда, можно использовать комиксы. Это картинки с сюжетом, персонажами (может быть, даже похожими на вас), которые нарисовал дизайнер. Так как картинка рисуется специально под ваши нужды, на ней вполне можно отразить процесс оказания услуги, причем так, как вам больше понравится. Выбирая стиль для картинок, в первую очередь стоит ориентироваться на вашу целевую аудиторию (а не на вкус дизайнера), что им ближе: юмор, карикатура, шаржи, мультики или ничего?

В случае, если ваша аудитория – серьёзные деловые люди, вполне может быть, что комиксы и фотографии пирогов они не оценят. Что тогда? Тогда можно создать шаблон, на котором вы будете писать темы своих постов и такую фотографию публиковать в инстаграм. Конечно, особой эстетической составляющей в этом случае не будет. Зато в вашем аккаунте будет очень просто ориентироваться, потому что уже по превью ясно, о чём пост. (пример из аккаунта @instamamevent)

Как продавать услуги в Instagram

Редко когда клиенты из инстаграм сами приходят и приносят деньги. Обычно их сначала нужно найти, а потом – заинтересовать. В случае с услугами, пробуждение интереса – это длительный процесс. Если продаётся товар, то человек на фотографии видит то, что получит в итоге. Здесь легко решиться на покупку, при условии, что предложение актуально, конечно. С услугой такой фокус не проходит, особенно если на фотографии услуги не видно.

Кроме того, в случае с услугами очень большое значение имеет личность. Товар клиент заказал на сайте, получил на почте и, может быть, с продавцом ни разу вообще не контактировал, поэтому ему по большому счету без разницы приятная вы личность или не очень. А при оказании услуги обычно предполагается общение и здесь уже важно, с каким именно человеком придётся общаться, насколько он не только компетентен, но и близок клиенту «по духу».

Личный бренд

Если у вас есть личный бренд, у вас купят практически что угодно. Личный бренд – это то, что о вас думают люди. Если они о вас думают хорошо, доверяют вам, любят вас и вдруг вы что-то предлагаете у вас купить (кофту, которая вам больше не нужна, или вашу услугу), такое предложение скорее всего будет встречено очень тепло и покупатель найдётся.

При этом не всегда даже нужно быть специалистом в какой-то профессиональной сфере. Иногда достаточно быть просто популярным блогером и найти свою аудиторию. Например, блогер Таня Либерман периодически устраивает «встречи-вдохновечи» и мотивирует девушек заниматься бизнесом. А блогер Елена @confettis устраивает встречи, на которых рассказывает «про любовь к жизни, материнство, женственность, вечную молодость и прочие вдохновляющие вещи».

Да, сотни женщин могут рассказать про то же самое. Но они не соберут слушателей, потому что про них никто не знает. А Таня и Елена собирают зал, потому что у них есть сильные личные бренды и своя аудитория в инстаграм.

Экспертность

Если вы зарекомендовали себя как эксперт в какой-либо сфере, вам будут доверять и, при прочих равных, предпочтут за услугой обратиться к вам, а не к вашему конкуренту.

Конечно, мало заявить: «Я эксперт!». Ваша экспертность должна быть чем-то подкреплена. Как можно подкрепить свою экспертность:

  • Публиковать в инстаграм полезные статьи и(ли) кейсы;
  • Публиковать полезные видео, где вы рассказываете о своей работе и показываете, насколько хорошо вы разбираетесь в теме;
  • Публикации в СМИ по вашей тематике и их анонс в вашем инстаграме;
  • Выступления на мероприятиях по вашей тематике, и их анонс в вашем инстаграме;
  • Совместные проекты с лидерами мнений в вашей сфере;
  • Выступления приглашенным экспертом в профильных инста-сообществах.

Когда лидеры мнений и крупные сообщества воспринимают вас как эксперта, то и просто подписчики начинают вас так воспринимать.

УТП

УТП – это уникальное торговое предложение. В данном случае под «торговым предложением» подразумевается сам аккаунт и контент в нём. Очень важно определить своё УТП, потому что именно оно отличает вас и ваш аккаунт от миллионов таких же.

Когда в инстаграм появилась психолог Лариса Суркова, она стала одной из первых, кто начал продвигать в инстаграм услуги, писать длинные посты и доступно рассказывать о психологии. Это стало её УТП.

Очень многие пошли по её стопам и теперь полезных аккаунтов по психологии уже даже не море, а целый океан. И вот они все уже похожи друг на друга и УТП у них нет. Если вы психолог и хотите продвигать свой аккаунт и свои услуги в инстаграм, вам нужно придумать что-то новое (новый формат, оригинальные рубрики) или сузить аудиторию (например, вы можете работать только с мужчинами, или только с парами, или только с детьми). Подробнее о продвижении психолога можно прочитать в этой статье.

Полезность

Полезность лучше всего продаёт в инстаграм. Если вы можете дать своим читателям что-то полезное бесплатно, то за платной услугой в этой же сфере они с большой вероятностью обратятся именно к вам (конечно, при условии, что цена не является решающим фактором и вы не разделены географически). Когда вы даёте что-то бесплатно, вы как будто устраиваете тест-драйв. Читатели (потенциальные клиенты) видят, что вы можете, как вы работаете и понимают, чего от вас стоит ожидать.

Публикуя полезные статьи по теме своих профессиональных интересов, рассказывая бесплатно то, что ваши конкуренты говорят только за деньги, делясь лайфхаками, вы «прикармливаете» своих фоловеров. Кроме того, полезным контентом читатели охотно делятся друг с другом, делая репосты или отмечая своих друзей в комментариях.

Любите Instagram

Этот пункт подпадает под категорию «человеческий фактор». Иногда смотришь на похожие аккаунты и видишь, что в одном жизни кипит, а в другом скука смертная. А вроде и посты у обоих качественные и ботов нет, но у одного работает, а у другого не работает. Почему? Вполне возможно, что дело в отношении к инстаграму. Лучше всего получается то, с чем вам работать нравится. Поэтому если вас «прёт» от инстаграма и от своего аккаунта, если вы хотите опубликовать новый пост потому, что спешите чем-то поделиться с подписчиками, а не потому что НАДО и ПОРА, то люди чувствуют это и заряжаются вашей энергией через ваши посты.

А если каждый пост – это для вас мучение, если до подписчиков вам дела нет и инстаграм превратился в рутину, то ваша скука тоже будет ощущаться в каждом посте. Сколько бы смайликов вы ни ставили.

Если вы относитесь к инстаграму, не как к площадке, которая решает проблемы ваших клиентов, а как к насосу для выкачивания денег, то качать он будет не очень хорошо. Или хорошо, но недолго. Сам по себе инстаграм денег не приносит. Деньги приносят люди. А люди не дураки и чувствуют, когда ими пользуются без любви.

Чтобы инстаграм заработал, найдите тот формат, в котором вам будет приятно и интересно работать. Либо наймите кого-то, кто будет работать за вас.

Реальная история: как продвигать в Instagram аккаунт врача-колопроктолога

Марьяна Владимировна Абрицова – врач-колопроктолог. Она активно ведёт свой инстаграм (@dr_abritsova), где рассказывает о таких деликатных проблемах как геморрой, трещины, свищи и другие неприятности с попами. Казалось бы, на такие темы и говорить-то неловко, а тут это в инстаграме прям обсуждают. Странно? Странно. Но работает!

Марьяна как раз из тех, кто инстаграм прочувствовал и с подписчиками подружился. И, судя по комментариям, они отвечают ей взаимностью.

Я взяла у Марьяны небольшое интервью, чтобы понять, как работает инстаграм, когда речь идёт о необычных для инстаграма темах.

Как вы продвигаете свой аккаунт @dr_abritsova?

В самом начале своего пути я проводила много времени на страницах популярных аккаунтов и старалась принимать участие в дискуссиях на различные темы. Хорошо, что я была в это время на больничном и располагала свободным временем. Далее я создала свой логотип и официальный бланк, на котором пишу назначения своим Пациентам, где указан мой аккаунт в ИГ, в том числе. Да я и сама часто рассказываю им о своем аккаунте и что они там могут полезного для себя найти. Таким образом, на меня стали подписываться как Пациенты, так и их родные, знакомые и друзья. Периодически меня рекламируют сами блогеры, с которыми я нахожусь в контакте, что позволяет увеличить количество подписчиков.

Что касается официальной рекламы в ИГ, то она не принесла мне должной отдачи. И это тоже положительный опыт для меня!

Продвижение аккаунта для меня — это долгий и сложный путь! Я радуюсь каждому подписчику. Но прекрасно понимаю, что удержать интерес читателей – это не менее важная задача, и я постоянно ищу новые идеи для своих постов.

Сколько времени в сутки вы посвящаете инстаграму?

В настоящее время, мое физическое нахождение в ИГ около 2-х часов в сутки, но мыслями я постоянно там, т.к. обдумываю новые темы и формы подачи информации, чтобы было интересно и познавательно.

Какие опасения у вас были в самом начале? Оправдались они или развеялись?

Как таковых опасений не было у меня. Я просто старалась реализовать свои идеи. И для этого я стала изучать вопрос изнутри и познакомилась с интересными и целеустремленными людьми, которые согласились оказать поддержку в моих начинаниях. Хотя многие говорили мне, что это глупая идея и ИГ – не место для таких тем, как проктология.

Освещать вопросы проктологии в социальных сетях – сложная задача, требующая педантичности и уважительного отношения к профессии, Пациентам, Коллегам. Это большая ответственность для меня, т.к. я прекрасно понимаю, что мои статьи читают не только люди, не посвященные в медицинские темы, но и специалисты в моей области.

Коллеги знают о вашей виртуальной жизни? Как они отнеслись к идее инстаграм-продвижения?

Знают. И реакция неоднозначная! Медицинская специальность, особенно хирургической направленности — крайне консервативный мир со своими правилами и устоями. И у меня есть два существенных минуса в этом мире: я женского пола и у меня иной взгляд на свою профессию. Поэтому умные меня поддерживают и делятся со мной своим продуктивным мнением о моем блоге. И это мнение я уважаю!

В последнее время мне стали писать мои Коллеги из других городов России. Мы с ними обсуждаем пациентов и дальнейшую тактику их обследования и лечения. И это дает мне силы и веру в то, что я делаю, с одной стороны, а с другой – это большая ответственность перед людьми. И именно по этой причине, я не ставлю диагнозы по телефону или письмам, и не назначаю лечения заочно!

Что вам дал инстаграм? Какой процент пациентов приходит после знакомства в инстаграме?

Инстаграм мне дает стимул развиваться в своей профессии и становиться сильнее. Я постоянно развиваюсь и изучаю вопросы, которые интересны моим читателям.

Я люблю людей, люблю общение! И это помогает мне в работе. Многие признаются, что выбрали именно меня, в качестве своего врача, благодаря ИГ: вроде как мы уже знакомы, а поэтому не стыдно и не страшно!

Мой аккаунт существует с августа 2015 года, и я долгое время не вела статистику, откуда пришел Пациент, к сожалению. Ведь существует еще «сарафанное радио», рекомендации Коллег, мое участие в телепередачах и личный сайт. Я это все не успевала отслеживать, т.к. помимо клинической работы у меня еще существует научная. Но сейчас у меня есть ассистент, который помогает в работе с Пациентами.

Как осуществляется запись на приём?

Записаться на прием можно по телефону +7(495)922-71-62 или через сайт.

Вы всё ещё сомневаетесь, можно ли продвигать инстаграм для продажи услуг? Как видите, можно продвигать даже колопроктологию. Ваша услуга сложнее? Тогда расскажите о ней в комментариях, давайте вместе для вас что-нибудь придумаем!

И да, поделитесь этой статьёй в соцсетях или просто отправьте ссылку друзьям, если материал будет им полезен. Спасибо!

Поделиться «Продвижение услуг в инстаграм: от маникюра до колопроктолога»

naoblakax.ru

Продвижение beauty-услуг в сети. Как стать очень высокооплачиваемым мастером маникюра?

Читайте также:

Маникюр делают почти все женщины с завидной регулярностью. Поэтому эта ниша является очень выгодной для продвижения.

Есть мастера, которые начинали как частные специалисты, а потом наплыв заказов вынуждал их задумываться над созданием целых сетей салонов в разных городах. Какой бы ни была ваша цель, сейчас мы рассмотрим варианты продвижения мастера маникюра, который хочет очень много зарабатывать и вывести своё дело на новый этап развития.

1. Оптимальные каналы продвижения. Для мастера важно выбрать несколько максимально эффективных каналов продвижения своих услуг. Для этого в течение некоторого периода времени придется выделять пару часов на размещение рекламы (как платной, так и бесплатной) на самых разных ресурсах. Причем стоит учитывать, что если какой-то вид рекламы оказался неэффективным, то может быть и такое, что вы просто не так настроили объявления.

Часто жалуются, что Яндекс.Директ и Google Adwords не работают или «съедают» так много денег, что реклама в них оказывается весьма сомнительной в плане эффективности и затрат. С другой стороны, даже агентства не всегда могут предложить самую низкую цену за клик. Особенно это касается конкурентных ниш, в том числе и по теме маникюра (и салонов красоты).

Поэтому, если вы приняли решение продвигаться по каким-то каналам, то стоит заложить время на то, чтобы узнать, а как вообще правильно размещать там рекламу, чтобы она была максимально эффективной? Выберите до 10 самых прибыльных и приводящих к вам клиентов запросов или тематик. И работайте с ними до тех пор, пока не сможете переложить ответственность по рекламе и продвижению на отдельно нанятого человека (если, конечно, в этом будет такая необходимость).

2. Постоянные клиенты. Ваши постоянные клиенты – это золотое дно. Если клиент пришел к вам 1 раз, то приложите все усилия для того, чтобы этот человек не только остался с вами на как можно более длительный срок, но и привел с собой своих подружек, родственников и так далее. А теперь посчитайте, сколько вам будет стоить просьба порекомендовать вас как мастера друзьям клиентки? А привлечение нового клиента с улицы?

Многие мастера проявляют неуважение к клиентам. Не перезванивают или жалеют денег на смс, лишний звонок, поздравление с днем рождения и так далее. Тем не менее, личный мастер для многих женщин – это что-то вроде психолога. Вы можете зарабатывать в разы больше, если научитесь вести свою базу клиентов.

3. Наглядная методика повышения цен на услуги. У вас должны быть услуги нескольких категорий. Многие мастера назначают фиксированную ставку за услуги. Вы должны иметь низкий сегмент, стандартное обслуживание и премиум-услуги, которые будут стоить в 2-3 раза дороже.

Вы точно также делаете дезинфекцию и маникюр, но есть какие-то фишки, которые стоят в разы дороже. За это клиенты и будут платить. Ваши обычные клиенты могут несколько раз в год соблазниться на премиум-обслуживание, и вы просто на ровном месте заработаете больше.

4. Убеждение и фишки, которые работают в нише. Вы должны показывать и рассказывать клиентам о том, почему стоит выбрать вас в качестве мастера. Сфотографируйте и подробно опишите весь процесс дезинфекции инструментов. Это крайне важно для большинства женщин. Они будут вам благодарны за то, что им не приходится задавать вам этот щекотливый вопрос (многие стесняются спросить мастера, но боятся его реакции, а внутри любую девушку очень волнует вопрос качества обработки и стерилизации инструментов).

Также многие переживают о том, не слезет ли покрытие гель-лака через 1 неделю, не занесет ли мастер грибок при наращивании и так далее. Не надо экономить слова и место для фотографий на сайте. Опишите все максимально подробно, что например, покупаете гель-лак на beauty-bonanza.com.ua — только проверенных брендов и т. д.

5. Продвинутый мастер и его сайт. Вам нужно самой контролировать свой маркетинг. Пока вы не наняли человека, который будет заниматься интернет-продвижением, то эта ответственность лежит на вас. Чем качественнее вы будете обучаться, находить новые фишки в маркетинге, тем скорее станете популярным мастером. Многие используют стандартное продвижение в группах и социальных сетях.

В то же время есть возможность найти первых клиентов в разы быстрее. Используйте доски объявлений, страницы захвата и рассылки, чтобы ускорить свой маркетинг. Каждый месяц внедряйте свои новые инструменты. Как только вы перестанете заниматься маркетингом, то ваш доход упадет и клиентская база уменьшится (старые клиенты не в счет, хотя многие работают только с уже существующими клиентами).

6. Как использовать социальные сети по максимуму? Есть несколько правил продвижения в социальных сетях. Не каждая сеть идеально вам подойдет. Например, продвижение в Инстаграме выгоднее и быстрее, чем Фейсбук и Вконтакте. В социальной сети картинок у вас есть мгновенная возможность привлечь аудиторию, используя фотографии своих лучших работ, хэштеги и отзывы клиентов (просто делайте их счастливые репосты). Остальные соцсети дают не такой быстрый результат. Но если мы говорим про эффективность, то, очевидно, что важно учитывать и скорость продвижения!

thestyle.com.ua

Кейс: как салону красоты с нуля получить 25 клиентов за 2 недели через Instagram

31.05.2017, 12:15 6 648 просмотров

Прочитав эту статью до конца, вы поймете, что на привлечение клиентов влияют очень простые вещи. Не нужно пробовать на себе 100 способов продвижения, мутить с хэштегами, спамить, участвовать во всяких групповых розыгрышах и марафонах, метаться вокруг да около, пытаясь внедрять все, что попадается под руку.

Буду писать в формате инструкции на примере нашего кейса — салон красоты в Санкт-Петербурге. Ссылка @mesto_krasoty

По срокам:
1 неделя — готовим аккаунт, 2 неделя — получаем клиентов
Аккаунт не новый, но до этого приносил ровно 0.

Звучит размыто, на самом деле все очень конкретно. Возьмите лист А4 и потратьте пару часов, чтобы прописать следующие вещи:

*Для удобства я собрал то, что мы прописываем в один документ, скачать можно ТУТ

А. Позиционирование. В него входят:

-Желаемая целевая аудитория
-Ваша уникальная компетенция
-Боли целевой аудитории
-Ваше решение.

Ответы на эти 4 вопроса дадут понимание, куда стоит направить свои действия, а что точно делать не нужно.

Мы, например, поняли, что наша уникальная компетенция — быстрое создание женского образа (стрижка+укладка+мейк). И контент это показывает. Аккаунт не стал помойкой с миллионом фоток разных работ на фоне ковра.

Б. Tone of voice – «звучание бренда». То, что представляет человек, вспоминая ваш бренд. Некий образ. Его невозможно четко описать словами, но он чувствуется на подсознании. Создается с помощью текстов. Вам необходимо выработать свою уникальную стилистику, чтобы все посты звучали как одно целое. Как прописать Tone of voice смотрите в документе выше.

В. Продуктовая линейка.

Чтобы привлекать много клиентов через Instagram, нужно пересмотреть текущий подход к ценовой политике. У многих сейчас есть прайс с ценами на услуги. С чего вы взяли, что человек, который вас знать не знает, увидит, что вы поставили ему лайк, зайдет к вам в аккаунт и тут же возьмет окрашивание, а лучше два? Такое может быть только в том случае, если вы привлекаете тысячи человек в день на свой аккаунт.

Нужно разбить свои услуги на отдельные продукты:
1. Продукт для привлечения клиентов — что-то бесплатное или почти бесплатное, или очень выгодная акция (не скидка 5% по паролю инстаграм). Это должно быть одновременно ценным и очень низким для вас по себестоимости. На этот продукт и нужно привлекать основную аудиторию. Пусть попробуют, а дальше переходите на основной продукт.

2. Основной продукт. То, на чем вы зарабатываете 80% прибыли. Предлагать основной продукт человеку, который встал, приехал, и уже сидит у вас в кресле куда проще, чем в лоб незнакомым людям через экран телефона. Для этого нам и нужен продукт под пунктом 1.

3. Максимизатор прибыли. Когда клиент купил основной продукт, можете уже предлагать ему что угодно. Если вы хорошо сделали свое дело, установили контакт — клиент ваш. Тут вам уже и понадобится ваш основной прайс на 300 листов.

Мы создали следующую модель: у нас есть продукт для привлечения клиентов — это стрижка + укладка за 500 руб. На этот оффер приходит бо́льшая часть клиентов. Далее они знакомятся с мастером и 80% приходят снова, потому что оставляют свои контакты и салону становится намного проще с ними работать. 30% закрываются на окрашивание. И еще небольшая часть на маникюр. Вот так это работает.

Итак, вы потратили всего пару часов, зато теперь у вас есть документ, где все моменты четко прописаны. Напомню:

  • Позиционирование
  • Tone of voice
  • Продуктовая линейка

Это важнее контент плана на данном этапе, потому что контент-план нужен скорее для удержания аудитории. А если удерживать пока нечего, то куда важнее понять то, как эту аудиторию привлекать.

Следующий шаг — создаем крутой контент. Его главная задача, чтобы вы не слились с 1000 конкурентами, у которых в аккаунте сборная солянка из некачественных фото работ, стоковых картинок и никому не интересных личных фоток.

Если вы сами не наделены талантом фотографа-блогера или нет денег на агентство, то просто хотя бы найдите блогера из вашего города, у которого крутые фотки и попросите помочь. Стоит это всего несколько тысяч рублей, зато с нормальным контентом вы перестанете сливать бюджеты на рекламу, а также энергию, которую тратите, пытаясь найти еще 200 способов привлечения клиентов.

Ведь согласитесь, есть разница между тем что было и приносило 0 клиентов:


И тем, что стало и приносящее 2-3 клиента в день спустя всего 2 недели:

Стратегия есть, контент есть, теперь можно запускать трафик.
Почему официальная таргетированная реклама? Очень просто — она еще не успела всех задолбать. Особенно реклама в сторис.

Настроить ее не составляло труда, потому что уже был выполнен Шаг 1.
С креативом не пришлось долго думать: записали короткое видеообращение за рулем, в котором приглашали девушек на акцию (о ней писал выше):


Аудиторию тоже не шлифовали до идеала. Есть простое правило:

Реклама, сделанная на 3 и реклама, сделанная на 5 по эффективности отличается процентов на 10-20.

Если на настроенную на коленке рекламу идут клиенты, значит оффер работает и его можно дальше докручивать.


И по итогу, что получили:

3364,72 руб потрачено за 1,5 недели, получили с них 1145 кликов. Это дало в районе 25 клиентов (+ повторные продажи) и около 200 подписчиков. (подписчики не были целью)


Как видите, нет абсолютно ничего сложного, чтобы быстро привлечь клиентов в свой аккаунт. Куда сложнее выстроить дальнейшее взаимодействие: вот тут уже реально придется поработать.

Для того, чтобы начать получать клиентов даже в очень конкурентной нише нужно сделать всего 3 действия:

1. Прописать стратегию
2. Создать контент
3. Запустить рекламу
Важный момент: сделать эти 3 действия не через одно место

Совсем другое дело — сделать привлечение системным и регулярным. Для этого нужны совсем другие механики, о них я напишу позже. Но если у вас нет продаж в принципе и на аккаунт больно смотреть — не делайте ничего, пока не выполните 3 действия из этой статьи.

leads.su

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *